近日,青岛未来城万科广场正式亮相,作为未来城商圈得网红打卡地,凭借吸睛得空间场景、富有看点得品牌矩阵,以及“一起趣未来”系列主题活动,未来城万科广场开业首日,便吸引了不少消费者前往。

人头攒动、琳琅满目,繁华与欢乐的背后有这样一群人默默的支撑,那就是万物梁行青岛未来城万科广场物业团队,在超负荷的工作强度下,与青岛支援团队倾力配合,助力开业环节圆满完成,向客户展示了万物梁行的专业素养,也充分体现了团结互助共同进步的团队精神。

应急演练,让客户安心

针对可能出现的各种紧急情况开展消防、防暴、跑水、电梯困人和停电演练,增强物业团队面对突发事件时的应急反应能力,检验目前应急预案的可操作性,确保面对紧急情况时能立刻采取有效的措施。

有效的演练及时止损在开业期间可能会出现漏水事件,及时的处理及修复,使现场迅速恢复正常状态,保障商户和业主优质的体验感。

防暴演练 

消防演练

保洁开荒,创造整洁环境

物业保洁开荒工作是商场开业前环境布置的首要条件,所以保洁开荒贯彻开业始终。项目整体开荒时间紧任务重,面临环境复杂,交叉施工粉尘污染严重给开荒工作造成很大的影响,未来城万科广场环境主管刘兴带头克服重重困难,成功达成了前期的预计效果。此次保洁开荒提升了客户的感官,为客户提供了更加整洁、舒适、安全的娱乐购物环境,同时保障了后期保洁服务质量提升。

地面清洁

电梯清洁

全员会议,时刻准备着

开业前一天支援人员以及物业团队专门根据开业期间的流程表开会研究确定人员分工。开业期间每天在现场工作收尾之后,还会就当天的工作做复盘以及确定第二天的人员分工专门开会。

开业前筹备会议

开业期间复盘会议

工作助力,做甲方的坚实后盾

临近开业,由于部分员工因身体原因无法及时到岗,许多筹备活动还未开展,物业支援人员完成了甲方安排三万张抽 奖券的盖章工作,在盖章期间还协助了甲方督促店铺装修进度等。开业期间支援团队协助甲方为会员兑换抽 奖券和奖品、慰问商铺等现场营运活动。

协助发放奖品

协助刷漆

集体“挑刺”,品质服务有保障

带队巡场

保洁工作规范培训

前期充分的准备,使得青岛未来万科广场开业期间没有任何投诉事件发生,项目团队精益求精,为了保障现场持续高品质服务,每个工作人员也开始了进入“挑刺”的环节,只要发现问题,就第一时间跟进与反馈。从服务人员的“精、气、神”,到商场每一个“犄角旮旯”的整洁程度,团队共同努力,确保青岛未来城万科广场的现场高品质服务。